Issue: Sudah memiliki Halo / produk Telkomsel lain
100 of 195 165 of 201 178 of 203
33 of 26 48 of 31 55 of 31
tNPS: 89,5% tNPS: 95% tNPS:86,15%
Det: 1 Det: 0 Det: 2
Product - Promo & Network
Implementasi Program
hOme adalah tools berbasis web yang dirancang untuk menyediakan informasi dan alat pendukung operasional. Portal ini menggabungkan informasi produk, tools, data performansi, dan feedback dalam satu tempat untuk efisiensi operasional.
FITUR
IMPACT
KEUNGGULAN
Tools Package
Untuk mendukung proses layanan lebih cepat dan efisian sudah didevelop fitur berikut:
Customer's hOme adalah portal web yang diakses dari sisi pelanggan untuk kemudahan journey di GraPARI dan akses informasi product maupun layanan Telkomsel yang terintegrasi.
IMPACT
MoniQ adalah sistem analisa antrean harian yang dirancang untuk memastikan proses layanan berjalan efisien. Program ini membantu TL dalam memantau AWT secara real-time, mengidentifikasi potensi penumpukan, serta memberikan insight untuk peningkatan kualitas pelayanan setiap hari.
